本人于4月16日因胃部不适转诊至外科，涉事医生公**在沟通中反复使用“诊票”这一非标准术语，且在我及家属明确表示不理解时，拒不解释、态度生硬，导致诊疗沟通中断。 核心问题： 辜负群众信任：老百姓来“人民医院”，信的是“人民医生为人民”的招牌。医生有义务把“行话”翻译成“人话”，而非用晦涩词汇敷衍，这是对群众信任的漠视。 违反法定义务：《中华人民共和国医师法》明确规定，医务人员需用通俗语言说明病情和措施。该医生拒不解释“诊票”含义，实质剥夺了患者的知情权。 缺乏基本同理心：作为未成年患者，我本就因病情焦虑，医生却以傲慢态度对待困惑，让“为人民服务”沦为空话。 具体诉求： 医院对该医生批评教育，责令其就态度问题道歉； 开展全院整改，杜绝“行话壁垒”，落实“以患者为中心”。 此次投诉，是希望医院正视服务中的“傲慢与偏见”，别让“人民医院”的招牌蒙尘。 如果此次投诉达不到满意，我会向上级卫健部门投诉。

关于您反映的问题，经核实，“诊票”实为“就诊二维码”的口语误称，并非故意使用行话。涉事医生平时性格内敛，在沟通中未能充分照顾未成年患者的焦虑情绪，导致误解。对此，我院纪检纠纷办已对公医生进行批评教育，责令其改进服务态度，并就沟通不当向您致歉。医院将引以为戒，加强医院沟通技巧培训，杜绝“行话壁垒”，切实履行告知义务。感谢您的监督。如有异议，请联系纪检纠纷办：0459-8321891转8037。